خرید اشتراک خرید اکانت

پشتیبانی مشترکین IPTrader

این ناحیه برای پاسخ سریع‌تر به کاربران سایت طراحی شده است. پس از ورود با اطلاعات سرویس، می‌توانید وضعیت اشتراک، میزان مصرف، تعداد دستگاه‌های متصل و درخواست بررسی مشکل اتصال را ثبت کنید.

چرا ناحیه پشتیبانی جداگانه داریم؟

چون تمایل داریم سریع‌تر و دقیق‌تر به کاربران واقعی سرویس پاسخ بدهیم، بخش پشتیبانی فقط برای مشترکین IPTrader در نظر گرفته شده است. بعد از ورود، اطلاعات اصلی سرویس شما در کنار تیکت نمایش داده می‌شود تا نیاز به سوال‌وجواب‌های طولانی نباشد.

ناحیه پشتیبانی IPTrader چگونه به شما کمک می‌کند؟

هدف ما این است که در صورت بروز مشکل، وقت شما کمتر تلف شود. به جای چندین ایمیل رفت و برگشتی، اطلاعات اصلی سرویس شما در همان ابتدا کنار درخواست پشتیبانی دیده می‌شود تا بتوانیم سریع‌تر مشکل را تحلیل کنیم.

۱. نمایش وضعیت کلی سرویس

  • مشاهده نام پلن فعال (۳، ۶ یا ۱۲ ماهه) و تاریخ تقریبی پایان اشتراک.
  • نمایش لوکیشن‌های پیشنهادی متناسب با نوع کاربری شما (ترید، فریلنس، DeFi و...)
  • نمایش وضعیت کلی سرویس (فعال، در حال بررسی، نیاز به تمدید و...)

۲. بررسی تعداد دستگاه‌های متصل

  • نمایش تعداد دستگاه‌های لاگین شده نسبت به سقف مجاز پلن.
  • کمک به تشخیص اینکه آیا اشباع اتصال باعث کندی یا مشکل شده است یا خیر.
  • پیشنهاد تنظیم بهتر استفاده، برای کاهش ریسک بلاک شدن یا فشار روی سرویس.

۳. ثبت درخواست بررسی اتصال

  • ارسال توضیحات کامل درباره مشکل (سیستم‌عامل، نرم‌افزار، لوکیشن، پیام خطا).
  • تحلیل سریع‌تر مشکل به دلیل موجود بودن اطلاعات سرویس کنار درخواست.
  • ارائه پیشنهادهای مشخص؛ مثل تغییر لوکیشن، تنظیم پروتکل یا اصلاح تنظیمات نرم‌افزار.

۴. تمرکز بر تریدرها و کاربران جدی

  • در نظر گرفتن حساسیت حساب‌های پرتراکنش و صرافی‌های سخت‌گیر.
  • پیشنهادات متناسب با مدل استفاده شما (اسکالپ، هولد، فریلنس و...)
  • کمک به تنظیم الگوی اتصال پایدارتر و کم‌ریسک‌تر در بلندمدت.